Читать полностью
Произошла следующая ситуация: обслуживаюсь по первому ТП "Пластилин" (99 руб. за снятие и всё такое). Параметры нового ТП не изучал, оцениваю ситуацию именно в рамках первого пластилина.Карта получена в марте.19.03.2013 -600,00 Комиссия за обслуживание26.03.2013 -3 000,00 Перевод МанисендомИтого задолженность за март - 3 600 рублей.09.04.2013 -1 000,00 Перевод Манисендом09.04.2013 -110 000,00 Снятие наличных в кредит09.04.2013 -99,00 Комиссия за операцию15.04.2013 -500,00 Перевод МанисендомТеперь самое интересное:16.04.2013 4 000,00 Погашение задолженности16.04.2013 -20,00 Комиссия за внесение средств16.04.2013 -1 000,00 Перевод МанисендомБольше операций в апреле не было.08.05.2013 -1 000,00 Перевод Манисендом16.05.2013 113 500,00 Погашение задолженностиИ, внезапно: 16.05.2013 -1 756,91 Погашение фиксированных процентов по договору N xxxxxxxxx клиента xxxxx от 19/03/2013.Итак. что мы имеем: задолженность за март 3 600 руб., погашена 16 апреля. Задолженность за апрель 112 619 руб. Погашена 16 мая.Читаем тариф:5. В целях надлежащего исполнения обязательств в части погашения МП Клиент обязан обеспечить поступление соответствующей суммы денежных средств в Банк не менее чем за 2 (два) рабочих дня до окончания Платежного периода. Платежный период – период, в течение которого Клиент обязан погасить Минимальный платеж. Платежный период начинается с первого числа месяца, следующего за Отчетным периодом, по 25-е число данного месяца или следующий операционный день, если 25-е число приходится на выходной или нерабочий праздничный день.7. Чтобы воспользоваться «грейс-периодом», необходимо погасить сумму задолженности, образовавшуюся по состоянию на конец Отчетного периода, не позднее 16:00 часов последнего операционного дня Платежного периода.Согласно тарифу все необходимые для грейса условия выполнены. Поговорил с техподдержкой. Сначала мне некая Дарья начала рассказывать, что у них для грейса надо гасить всю сумму задолженности. Когда я 2 раза процитировал пункт 7, в котором чётко сказано, что погасить необходимо именно образовавшуюся на конец Отчётного периода сумму, Дарья сказала, что ей надо обсудить и она перезвонит. Перезвонила и заявила, что из-за того, что 16 апреля я не только внёс средства, но и произвёл расходы, то банк к погашению принял 3000 рублей. В итоге я не выполнил условия грейса.Таким образом банк нарушает свои тарифы. Скриншот ИБ с данными операциями сделан, Pdf с тарифом на сегодня скачан. В случае неадекватной реакции банка в кратчайшие сроки будет написана жалоба в ЦБ с приложением этих документов, благо опыт есть.Также сегодня мной произведён перевод средств на данную карту в размере 3 000 руб., чтобы в сложившейся ситуации гарантированно выйти в плюс. Требую возмещения 20 рублей рублей, которые будут сняты за этот вынужденный и не нужный мне перевод средств.О моральном ущербе и его компенсации пока не говорю, посмотрим на развитие событий.
Комментариев нет:
Отправить комментарий